บริการ Digital BPO®

Digital BPO® โดย transcosmos เป็นบริการนวัตกรรมที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น RPA (Robotic Process Automation), AI และ BPM (Business Process Management) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานส่วนหลังบ้าน (back-office) สำหรับธุรกิจ บริการนี้ส่งเสริมการสร้างมาตรฐาน ความโปร่งใส และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน พร้อมทั้งนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Operational Excellence) มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของลูกค้า ด้วยศูนย์ปฏิบัติการในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ เรานำเสนอการสนับสนุนที่รวดเร็วและยืดหยุ่นทั่วประเทศไทย ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละภูมิภาค
■ คุณสมบัติหลัก
・การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูง
ใช้ RPA, AI และบอท (Chatbots) เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ
・กระบวนการที่เป็นมาตรฐานและโปร่งใส
วิเคราะห์และสร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์ เพื่อลดข้อผิดพลาดและรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่น
・ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
ส่งมอบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและบริการเอาท์ซอร์สที่มีคุณภาพสูง
・การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น
ออกแบบโซลูชันที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของลูกค้า
■ บริการของเรา
1．ระบบอัตโนมัติ (RPA, AI, บอท)
・ใช้ RPA สำหรับงานที่ทำซ้ำๆ และทำให้เป็นอัตโนมัติ
・ใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการสนับสนุนการตัดสินใจ
・ทำให้การจัดการข้อซักถามและการรวบรวมข้อมูลเป็นอัตโนมัติด้วยบอท
2．การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM)
・ออกแบบ ดำเนินการ ตรวจสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ในลักษณะที่บูรณาการ
・สร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3．การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัล
・แบ่งปันและจัดการข้อมูลในสภาพแวดล้อมคลาวด์
・สนับสนุนการนำไปใช้และการดำเนินงานของเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
4．การสร้างมาตรฐานและการจัดการความรู้
・แสดงภาพและสร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์เพื่อการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน
・สะสมและแบ่งปันความรู้ขององค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
5．ความโปร่งใสและการวิเคราะห์
・วิเคราะห์ข้อมูลเวิร์กโฟลว์เพื่อระบุปัญหาคอขวดและเสนอแนวทางแก้ไข
・จัดทำแดชบอร์ดสำหรับการตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์
■ การประยุกต์ใช้
・ระบบอัตโนมัติของกระบวนการ: ใช้ RPA และ AI เพื่อทำให้งานที่ทำซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติและเพิ่มผลผลิต
・การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์: บรรลุการดำเนินงานที่ราบรื่นด้วยการสร้างมาตรฐานและ BPM
・การลดต้นทุน: เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานผ่านระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
・การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เพิ่มขึ้น: สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด
Digital BPO® ของ transcosmos ผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานส่วนหลังบ้านและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
ดาวน์โหลด PDF หรือติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม