Company Brochure
transcosmos Group เป็นพันธมิตรด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับโลก ให้บริการที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขยายธุรกิจของลูกค้า ครอบคลุมบริการ BPO (Business Process Outsourcing) ซึ่งรวมการดำเนินงานและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ด้วยเครือข่ายศูนย์บริการนอกประเทศที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชียและศูนย์บริการในประเทศ บริการ CX (Customer Experience) ประกอบด้วยบริการการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร ตั้งแต่แคมเปญไปจนถึงการพัฒนาเว็บไซต์ การจัดการ และการวิเคราะห์ โดยใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น Ad Tech, MA, LINE/โซเชียลมีเดีย และ CDP นอกจากนี้ยังมีบริการ Contact Center ที่ปรับการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าให้เหมาะสม โดยใช้เครือข่ายการดำเนินงานที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชีย พร้อมโซลูชัน CX ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น แชทและการรู้จำเสียงใน 30 ภาษา สำหรับบริการ E-Commerce One-Stop Services บริษัทนำเสนอคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการค้าปลีกออนไลน์ใน 46 ประเทศ/ภูมิภาค โดยเน้นตลาดที่มีการเติบโตสูง และสนับสนุนตั้งแต่การพัฒนากรอบธุรกิจไปจนถึงการดำเนินงาน การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนทำได้ผ่าน Digital BPO ซึ่งผสานเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น AI และ RPA เข้ากับการดำเนินงานของมนุษย์ เพื่อวิเคราะห์ ปรับมาตรฐาน และทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติในด้านต่างๆ เช่น การเงิน การจัดซื้อ และทรัพยากรบุคคล รวมถึงบริการ BIM/CIM และการออกแบบเครื่องจักร นอกจากนี้ยังมีการขยายยอดขายผ่านการตลาดแบบบูรณาการ แพลตฟอร์ม Omni-channel เช่น "Gotcha!mall" และ "MOALA" และบริการวิจัยและวิเคราะห์การตลาดที่ใช้ประโยชน์จาก DMP "DECode" และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของเครื่อง "DataRobot" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล บริการ Offshore ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการคุณภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้จากฐานการผลิตในเอเชีย
DOWNLOAD
ดาวน์โหลดแคตตาล็อกข้อมูลบริษัท
Engineering BPO services / digital marketing / EC one-stop service
เราเป็นพันธมิตรด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล ของบริษัทลูกค้าทุกท่าน ขยายบริการ BPO ในประเทศไทย