ปี1960
・มิถุนายน 1966: โคคิ โอคุดะ (Koki Okuda) ผู้ก่อตั้งบริษัท ได้ก่อตั้ง Maruei Keisan Center ซึ่งเป็นต้นกำเนิดของ transcosmos
ปี1970
・มิถุนายน 1974: เปิดสำนักงานวาคายามะ
・กันยายน 1976: เปิดสำนักงานใหญ่ในโตเกียว
・มีนาคม 1979: เปิดสำนักงานชูบุ (เดิมชื่อสำนักงานนาโกย่า)
ปี1980
・มิถุนายน 1980: เปิดสำนักงานซัปโปโร
・พฤษภาคม 1981: เปิดสำนักงานคิวชู (เดิมชื่อสำนักงานฟุกุโอกะ)
・เมษายน 1982: เปิดสำนักงานเซนได
・มิถุนายน 1985: ก่อตั้ง transcosmos
・เมษายน 1987: ก่อตั้งสมาคมประกันสุขภาพ transcosmos
・เมษายน 1988: ควบรวมกับ Software Research Institute, Inc.
・พฤษภาคม 1989: เปิดสำนักงานซานฟรานซิสโก
・ตุลาคม 1989: จดทะเบียนหุ้นกับสมาคมผู้ค้าหลักทรัพย์แห่งประเทศญี่ปุ่น (OTC Trading)
ปี1990
・กุมภาพันธ์ 1990: เปิดสำนักงานลอสแอนเจลิส
・ตุลาคม 1992: จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (ส่วนที่สอง)
・กุมภาพันธ์ 1995: ก่อตั้ง transcosmos Information Creative (China)
・พฤษภาคม 1997: ก่อตั้ง J-Stream
・กันยายน 1997: จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (ส่วนที่หนึ่ง)
・เมษายน 1998: ก่อตั้ง MCM Center Komagome
ปี2000
・มีนาคม 2000: ก่อตั้ง Skylight Consulting
・กรกฎาคม 2004: ทำสัญญาร่วมทุนกับ transcosmos (Thailand) (ชื่อเดิม Mitsiam Tele-Services)
・ตุลาคม 2008: Mitsiam Tele-Services Co., Ltd. เปลี่ยนชื่อเป็น transcosmos (Thailand) Inc.
ปี2010
・มิถุนายน 2013: ก่อตั้ง transcosmos Indonesia
・มีนาคม 2014: ก่อตั้ง transcosmos Vietnam
・กันยายน 2014: ก่อตั้ง TRANSCOSMOS (MALAYSIA)
ปี2020
・มิถุนายน 2021: ก่อตั้ง transcosmos international Pte. Ltd.
・ตุลาคม 2023: เปลี่ยนชื่อ MCM Center ทั้งหมดเป็น CX Square
・มิถุนายน 2024: ก่อตั้ง TRANSCOSMOS SYSTEMS & INFORMATION (SUZHOU) CO., LTD.

ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้การสนับสนุนและไว้วางใจในบริการของ transcosmos อย่างต่อเนื่อง

นับตั้งแต่ที่เราได้จัดตั้งโครงสร้างการบริหารใหม่ โดยมีประธานร่วม 2 ท่านในเดือนเมษายน 2023 เวลาผ่านไปแล้วหนึ่งปี เราได้ยึดมั่นในหลักการที่ก่อตั้งบริษัท พร้อมกับเสริมสร้างตำแหน่งของเราในฐานะพันธมิตรด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลระดับโลกที่ไม่อาจแทนที่ได้ โดยมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

■ ผลกระทบระดับโลกและตำแหน่งทางการตลาด
กลุ่มบริษัท transcosmos วางการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ เรานำเสนอบริการประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience - CX) ที่ยอดเยี่ยม และโซลูชันการจ้างงานกระบวนการธุรกิจ (Business Process Outsourcing - BPO) ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพใน 35 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงญี่ปุ่น จีน เกาหลี ASEAN อเมริกา และยุโรป เราภูมิใจที่ได้ให้บริการแก่ลูกค้าประมาณ 3,500 รายทั่วโลก

■ การเปลี่ยนแปลงของตลาดและการตอบสนองของเรา
ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) และการดำเนินงานทางไกลมีความเร่งตัวขึ้นอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางสังคม แต่บริษัทหลายแห่งยังคงเผชิญกับความท้าทายในการดำเนินการ DX ขั้นพื้นฐานและการเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสลูกค้า นอกจากนี้ ภายใต้สภาวะการขาดแคลนแรงงานและการปฏิรูปการทำงาน มีความต้องการเพิ่มขึ้นในการจ้างบริการเฉพาะทางให้บริษัทภายนอก จุดแข็งของเราคือการสนับสนุนทั้งงานส่วนหน้าและงานส่วนหลัง โดยใช้ปรัชญา บุคลากรและเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบบริการที่มีมูลค่าสูงล่วงหน้ากับความต้องการของลูกค้าในท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี

■ กลยุทธ์การเติบโตและความยั่งยืน
แผนการบริหารระยะกลางของเรา (2023-2025) มุ่งเน้นการเร่งการเติบโตผ่านการเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ พร้อมกับเสริมสร้างการบริหารแบบยั่งยืน เราได้ตั้งเป้าหมายระยะสั้นควบคู่ไปกับวิวัฒนาการระยะยาวของธุรกิจ โดยมีเป้าหมายสำคัญ 3 ข้อดังนี้:
1. การพัฒนาจากความเป็นเลิศในการดำเนินงานสู่การเป็นบริษัทโซลูชันเทคโนโลยี
2. การเป็นผู้นำในเอเชียและติดอันดับ 5 อันดับแรกในตลาด CX/BPO ระดับโลก
3. การสร้างประโยชน์แก่สังคมและตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

■ นวัตกรรมและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี
เรายังคงมุ่งมั่นสร้างนวัตกรรมผ่านโครงการต่าง ๆ เช่น แพลตฟอร์ม CX เฉพาะของเรา TCI-DX for Support และการบูรณาการ AI เชิงกำเนิด (Generative AI) ในบริการของเรา การขยายตัวในระดับสากลทำให้ยอดขายจากต่างประเทศของเราคิดเป็น 25% ของรายได้รวม โดยเฉพาะการเติบโตอย่างมากในบริการ Trust & Safety ในตลาดต่างประเทศ

■ ความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน
ภายใต้การดำเนินงานของคณะกรรมการ SDGs เราได้เร่งดำเนินโครงการเพื่อความยั่งยืน เช่น การเปลี่ยนไปใช้พลังงานหมุนเวียน 100% (RE100) การอนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพ (TNFD) การดำเนินการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชน และการกำหนดนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน

ด้วยความพยายามเหล่านี้ เรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มมูลค่าบริษัทและตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกท่าน เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและคำแนะนำที่ต่อเนื่อง

พฤษภาคม 2024

Masaaki Muta, Co-president
Takeshi Kamiya, Co-president