営業バックオフィスサービス
transcosmosは、営業支援業務を効率化し、企業の収益向上を支援するセールスバックオフィスサービスを提供します。当社のサービスは、顧客との初回接触、見積もりと審査、契約管理、製品配送、顧客からの問い合わせ、請求書発行、回収、アフターサービスを含む営業プロセス全体をカバーします。AI-OCR、RPA、ルールエンジンなどのデジタルツールを活用することで、精度を高め、プロセスを自動化します。バンコクとチェンマイに運用センターを構え、タイ全土で柔軟なサービスを提供しています。
■ 主な特長
・包括的な営業プロセスサポート
初回接触からアフターサービスまで、営業プロセスのあらゆる段階をサポートします。
・デジタル技術の活用
AI-OCR、RPA、ルールエンジンを導入し、業務効率を向上させ、エラーを削減します。
・高品質なBPOサービス
経験豊富なプロフェッショナルが提供し、効率的で高品質なサービスを保証します。
・コスト削減と業務効率化
プロセスを標準化・自動化し、運用コストを削減します。
■ サービス内容
1．初回接触
・キャンペーン管理と見込み顧客へのフォローアップ。
・顧客データベースの維持とやり取りの追跡。
2．見積もりと審査
・価格提案の計算と審査。
・提案書と見積書の作成。
3．契約管理
・契約書の作成と申込書の管理。
・契約データの更新と維持。
4．配送と顧客からの問い合わせ
・配送手配の管理と顧客からの問い合わせへの対応。
・製品およびサービス情報に関する問い合わせセンターの運営。
5．請求書発行と回収
・請求書の作成と送付。
・取引の照合と支払い管理。
6．アフターサービス
・修理依頼の処理と修理の手配。
・メンテナンスサービスの調整とスケジュール管理。
■ 導入効果
・営業効率の向上：営業チームがコア業務に集中できるようにします。
・プロセスの標準化：営業プロセス管理を一元化し、エラーを最小限に抑えます。
・運用コストの削減：自動化を活用して手作業を最小限に抑え、コストを最適化します。
・顧客満足度の向上：問い合わせに迅速に対応し、高品質なアフターサポートを提供します。
transcosmosのセールスバックオフィスサービスは、企業の営業プロセス全体をサポートし、効率的で高品質な運用を保証します。バンコクとチェンマイに運用センターを構え、地域ニーズに合わせたローカライズされたサービスを提供します。
詳細については、PDFをダウンロードするか、お問い合わせください。
