Digital BPO® บริการ

"Digital BPO®" ที่นำเสนอโดย transcosmos เป็นบริการนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Back Office ขององค์กร โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น RPA (Robotic Process Automation), AI และ BPM (Business Process Management) พร้อมทั้งส่งเสริมการสร้างมาตรฐาน, การมองเห็น และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงาน (Operational Excellence) มาใช้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของลูกค้า บริษัทของเราซึ่งมีสำนักงานอยู่ในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วทั่วประเทศไทย และสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละภูมิภาคได้อย่างยืดหยุ่น
■ คุณสมบัติ
・การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูง
ใช้ RPA, AI และ bot (แชทบอท) เพื่อให้เกิดระบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน
・การสร้างมาตรฐานและการมองเห็นการดำเนินงาน
โดยการวิเคราะห์และสร้างมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน ช่วยลดข้อผิดพลาดและรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่น
・ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน (Operational Excellence)
มุ่งมั่นในการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และให้บริการเอาท์ซอร์สที่มีคุณภาพสูง
・การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น
ออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดตามลักษณะงานและเป้าหมายของลูกค้า
■ รายละเอียดบริการ
1．ระบบอัตโนมัติสำหรับงาน (RPA・AI・bot)
・การทำให้งานที่ทำซ้ำเป็นอัตโนมัติโดยใช้ RPA
・การวิเคราะห์ข้อมูลและการสนับสนุนการตัดสินใจด้วย AI
・การตอบคำถามและการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติด้วย bot
2．การจัดการกระบวนการทำงาน (BPM)
・การจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับการออกแบบ, การดำเนินการ, การตรวจสอบ และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน
・การสร้างขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3．การใช้แพลตฟอร์ม
・การแบ่งปันและจัดการข้อมูลในสภาพแวดล้อมคลาวด์
・การนำเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมาใช้และการสนับสนุนการดำเนินงาน
4．การสร้างมาตรฐานงานและการจัดการความรู้
・ดำเนินการสร้างการมองเห็นและมาตรฐานของกระบวนการทำงาน
・สะสมและแบ่งปันความรู้ในการทำงาน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
5．การมองเห็นและการวิเคราะห์
・วิเคราะห์ข้อมูลการทำงาน เพื่อระบุจุดคอขวดและเสนอแนวทางการปรับปรุง
・การจัดหาแดชบอร์ดที่แสดงผลการดำเนินงานในเชิงปริมาณและทำให้มองเห็นได้
■ การใช้งาน
・การทำให้งานเป็นอัตโนมัติ: ใช้ RPA และ AI เพื่อทำให้งานที่ทำซ้ำเป็นอัตโนมัติและเพิ่มผลผลิต
・การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน: ใช้การสร้างมาตรฐานและ BPM เพื่อให้การดำเนินงานของกระบวนการทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่น
・การลดต้นทุน: เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานด้วยระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพ
・การยกระดับการใช้ข้อมูล: สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากผลการวิเคราะห์
"Digital BPO®" ของ transcosmos เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบในการเพิ่มประสิทธิภาพงาน Back Office ขององค์กรและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยการผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงาน
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF หรือติดต่อสอบถามได้เลย