บริการ Digital BPO®
Digital BPO® ที่ transcosmos นำเสนอคือบริการที่ผสานเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น RPA (Robotic Process Automation), AI และ BPM (Business Process Management) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจในส่วน Back Office บริการนี้ช่วยปรับกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส พร้อมนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Operational Excellence) มาสนับสนุนการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน ด้วยศูนย์ปฏิบัติการในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ เราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในประเทศไทยได้อย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น
■ จุดเด่น
・การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูง
ใช้ RPA, AI และ bot (Chatbot) เพื่อปรับกระบวนการทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ
・การมาตรฐานและการมองเห็นกระบวนการ
วิเคราะห์และปรับกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐาน ลดข้อผิดพลาดและทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น
・Operational Excellence
สนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงและให้บริการ Outsourcing ที่มีคุณภาพสูง
・การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น
ออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมตามความต้องการและเป้าหมายของลูกค้า
■ บริการของเรา
1．การทำงานอัตโนมัติ (RPA, AI, bot)
・ใช้ RPA สำหรับงานที่ซ้ำซากและปรับให้เป็นระบบอัตโนมัติ
・AI ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและสนับสนุนการตัดสินใจ
・bot สำหรับการตอบคำถามและเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ
2．การจัดการกระบวนการทำงาน (BPM)
・ออกแบบ ดำเนินการ ตรวจสอบ และปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างครบวงจร
・สร้างกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3．การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล
・แบ่งปันและจัดการข้อมูลในสภาพแวดล้อมคลาวด์
・สนับสนุนการใช้งานเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
4．การมาตรฐานและการจัดการความรู้
・มองเห็นและปรับกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐาน
・เก็บรวบรวมและแบ่งปันความรู้เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
5．การมองเห็นและการวิเคราะห์
・วิเคราะห์ข้อมูลกระบวนการทำงานเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเสนอแนวทางแก้ไข
・นำเสนอข้อมูลเชิงปริมาณด้วยแดชบอร์ดเพื่อการติดตามผล
■ การใช้งาน
・การทำงานอัตโนมัติ: ใช้ RPA และ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานที่ซ้ำซาก
・การปรับปรุงกระบวนการทำงาน: ใช้มาตรฐานและ BPM เพื่อดำเนินงานที่ราบรื่น
・การลดต้นทุน: ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานผ่านการปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ
・การใช้ข้อมูลเชิงลึก: สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้วยข้อมูลที่วิเคราะห์อย่างละเอียด
Digital BPO® ของ transcosmos ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงาน Back Office และเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันให้กับองค์กร
โปรดดาวน์โหลดเอกสาร PDF หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันที
