Teachme Bizに統合された業務内容が生産性向上に繋がる
―――ご利用目的は何ですか？利用目的は大きく分けて3つあります。1つ目は、社内業務手順の可視化と標準化です。2つ目は、マニュアル作成の効率化です。3つ目は、外部に会社のサービスを説明し、理解を深めることです。
―――実際にどのように活用しましたか？
どんなビジネスを行うにしても「フレームワーク」を持つことは必要です。私たちはTeachme Bizで作成されたマニュアルを使用して、作業規則や内部業務プロセス、さらにはPCやプリンターの使い方などの社内手順を特定するための主要なフレームワークを作成し、徐々に可視化しています。現在の従業員が既に忘れてしまったような小さな業務については、新しい従業員が入社した際に同じ問題に直面することがあります。この場合、Teachme Bizで作成されたマニュアルのURLを送ることで解決できます。それにより、各業務に再度時間を無駄にする必要はありません。さらに、他のタスクやカスタマーサポートも同様です。マニュアルは画像を基にしているため、繰り返し説明する必要がなくなり、業務の質が一体化しました。
詳しくはこちら... https://teachme-biz.com/en/project/qualica-thailand-2/
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